如果確實有轉賬，而且是由家人持存折進行操作的話，那么存折上應當有相應的記錄。如果有記錄，那么問題可能出在其他方面。但如果存折上沒有任何轉賬記錄，那么很可能是因為家人記錯了，或者忘記了進行轉賬操作。另外，建議您再次核實學費的繳納情況。可以嘗試通過網上銀行、手機銀行或者前往銀行柜臺查詢，確認賬戶內是否有足夠的余額用于支付學費。如果賬戶余額充足，但仍然無法完成繳費，可能是系統或網絡問題，建議聯系學校或銀行客服進行咨詢。如果問題依然存在，可以考慮通過其他方式進行學費繳納，例如使用支付寶、微信支付等第三方支付平臺，或者直接前往學校財務處進行現金或刷卡繳費。同時，建議您與家人溝通，確認是否有遺漏或誤操作的情況發生，確保所有必要的費用都已按時繳納。如果有任何疑問，及時聯系學校相關部門或銀行，獲取準確的信息和幫助。在處理這類問題時，耐心和細致是關鍵。確保所有步驟都按照正確的流程進行，避免因疏忽導致的問題。如果有需要，尋求專業人士的幫助也是一個不錯的選擇。