在聚美優品退貨流程中，首先需要在網站底部點擊“退貨辦理”，進入后填寫“退貨申請”，包括要退貨的數量、退貨原因、聯系人姓名、聯系電話等信息，點擊“提交退貨申請”。接著，客服將通過電話確認退貨信息，退貨批準后您將收到退貨短信和確認退貨信息的郵件。退貨申請基本上都會立即批準，手機會收到退貨地址等聯系信息。按照短信提示寄出包裹，包裹內需注明聚美訂單號。請根據郵件或短信中的地址將退貨產品退回。點擊“我的退貨進度”可查看退貨進度。填寫發貨單背面的售后服務單，連同商品寄回到短信或郵件中提示的地址。您退貨產生的運費將由聚美承擔，郵費會根據發送地點實報（最高退款金額15元）退回給您。在聚美收到包裹后，會于7天內將退款發出。聚美收到退貨商品后，會返還購物金額，并會返還快遞費。這部分錢會在“我的余額”中發現，余額是可以提現的，也可以下次購物時使用。