每個公司都有前臺，那么前臺接待工作內容是什么呢？我們來了解一下吧。1. 接聽電話- 接聽電話后的第一句問候語：“您好，這里是XX公司，請問有什么可以幫助您的？”1. 處理外界聯系業務（或推銷）電話：原則上是拒絕。- 對于此種電話，前臺文員須先問三個問題：- 你是哪里？――詢問公司名稱。- 你貴姓？- 有什么事？――了解目的。2. 處理找人的電話：要先問三個問題（你是哪里？你貴姓？有什么事）2. 前臺接待- 1、客戶來訪：前臺文員先進行來訪登記，然后立即通知相關的銷售人員（或銷售部經理）到前臺來接待，客人走時登記離開時間。- 2、求職者面試：通知相關招聘人員前來接待。3. 銷售代表：由招聘部招聘專員專門在前臺接待。4. 銷售經理：總經辦。5. 招聘經理、招聘專員：- 外來訪客：了解探訪對象，進行來訪登記。- （1）要先問三個問題（你是哪里？你貴姓？有什么事？）- （2）屬于媒體（雜志、報刊、電視臺等）- （3）屬于參觀客人，先詢問是與誰聯系的6. 送貨人員：電話通知相關的采購人員驗收貨物。- （1）屬于電腦設備、網路設備，通知網管- （2）屬于辦公用品，通知人事行政助理6. 日常工作1. 開關射燈及辦公區域照明。2. 來訪人員的出入登記表。3. 每日更新銷售人員分機表。什么是前臺接待前臺接待是現代企業職位之一，通常主要負責客戶的來訪及登記、電話轉接等事務。要求有良好的職業形象和氣質，懂得基本的前臺接待禮儀；普通話標準流利，語言表達能力強，善于溝通，有親和力，較強的保密意識；熟悉行政、辦公室管理相關工作流程，良好的溝通、協調和組織能力；熟練使用辦公自動化設備及辦公軟體；良好的團隊合作能力，具有高度的責任心，工作積極主動。怎樣做好前臺接待一般來講，前臺崗位都是坐著，但是當有來訪者時應該立即起身，微笑致意迎接并且問候“您好，請問您找哪位？”。確定對方找誰之后，還要詢問是否有預約，在確認預約之后，要立即為來訪者聯系。另外，一些公司是要求填寫來訪登記表的，如需填寫，應雙手將登記表文字正面朝向對方遞給來訪者填寫，在對方填寫完畢之后要說“謝謝”。之后便可以引領來訪者到會客室或者休息區等候，引領時要注意稍微領先于客人兩三步，引導至會客室后示意對方在面門的位置就坐，還要主動為其拉椅子。待對方就坐后，請對方稍等為其倒水。如果對方在等待了約十分鐘后，要找的人還在忙，此時應過來關照一下來訪者并說明情況。最好是拿來閱讀物或為訪客續水，萬不可扔在那里不管不顧。如果接待者讓來訪者直接到辦公室去，恰好此時前臺又只有一個人。那么應用規范手勢指示，并明確如何到達。若是由前臺引領至辦公室，應先敲門進入，即使門是開著的。假設來訪者知道找誰，但是沒有預約，前臺要打電話詢問。那么出去對于來訪者的禮貌和便于婉拒，即便是當事人直接接聽電話，都可以當做是其他人接聽。當來訪者離開時，也應起身禮貌向對方致意，并問候“慢走，再見”。同時，值得注意的是，作為前臺接待人員形象至關重要，所以應化淡妝上崗，并保持衣著的干凈、整潔。前臺接待的工資基本上前臺接待的工資并不是很高，當然這也不是一定的，是根據不同城市不同公司所定的，如果你在大公司對于前臺要求很高，比如說大學學歷，語言要求之類的，那么工資可能也會達到5000元左右，一般剛工作的時候都差不多，如果資歷深一些，自己比較努力形象也不錯的話，開始應該是前臺工資高。但發展來看可能文員稍好些。不過只要自己努力，都可以的。不要太在意工資，只要能夠養活自己，做一份自己喜歡的工作。