網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的好處：1、與訪問者直接溝通，容易消解疑慮，贏得信任。若網(wǎng)站為商業(yè)性，可通過交流了解客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的看法，增加轉(zhuǎn)化率。學(xué)術(shù)性站點(diǎn)可借此了解同行觀點(diǎn)，獲取信息，激發(fā)靈感。2、人們因參與討論或聊天而樂于反復(fù)訪問網(wǎng)站，尋找志同道合的群體。在此，可以交流觀點(diǎn)，解決爭議性問題。3、作為顧客服務(wù)工具，通過BBS或聊天室在線解答問題，提供實(shí)時(shí)服務(wù)，已得到用戶認(rèn)可。4、可與無自身社區(qū)的網(wǎng)站合作，允許使用論壇和聊天室。條件是對方需為你的社區(qū)做鏈接和介紹，這種免費(fèi)宣傳頗具價(jià)值。5、建立論壇或聊天室后，于相關(guān)目錄或搜索引擎登記，提高網(wǎng)站知名度，也可與同類社區(qū)互惠鏈接。6、便于開展在線調(diào)查，無論是市場調(diào)研還是熱點(diǎn)問題調(diào)查，都是高效且經(jīng)濟(jì)的手段。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的壞處：在互聯(lián)網(wǎng)早期，一些人通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)找到了商業(yè)機(jī)會，取得了一定成就。然而，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷的成功率實(shí)際上非常低，尤其在產(chǎn)品促銷方面。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，出現(xiàn)了眾多專業(yè)的B2B網(wǎng)站，它們主要幫助買賣雙方促成交易。這使得一般網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的功能和作用發(fā)生了巨大變化。網(wǎng)絡(luò)營銷手段變得更加專業(yè)和深入，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的營銷功能實(shí)際上正在逐漸減弱，而是向增加網(wǎng)站吸引力和顧客服務(wù)等方向發(fā)展。因此，在利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進(jìn)行營銷時(shí)，我們應(yīng)正視其固有的局限性。詳情