中通快遞作為一家快遞公司，其初衷是為了提供優質的服務。然而，由于各地快遞員的服務素質參差不齊，這影響了人們對快遞行業的整體印象。中通快遞成立于2002年5月8日，是一家集快遞、物流、電商、印務于一體的綜合性集團公司，其注冊商標為“中通”和“zto”。2016年10月27日，中通快遞在美國紐約證券交易所上市，成為繼阿里巴巴之后，又一家引起廣泛關注的中國企業。公司擁有超過10萬名員工，5000多個服務網點，59個分撥中心和18000多輛運輸車輛。中通快遞的服務項目包括國內快遞、國際快遞、物流配送以及倉儲服務，并提供“門到門”服務和限時服務，如當天件、次晨達和次日達等。2013年12月，中通快遞收購了俄速通20%的股權，涉足了中俄跨境物流領域。2015年3月1日，由中通快遞控股投資的“中通國際”正式上線，專注于國際物流、國際包裹業務、跨境電商出口或進口業務。中通國際全稱為“大譽國際物流有限公司”，成立于2014年8月，主要市場定位是提供一流的國際物流解決方案，同時兼顧傳統商務件，專注于跨境電子商務件。雖然中通國際已經在試行部分進口業務，并開通了歐洲專線，但目前還沒有公開的跨境電商方面的進一步動作。