車頂起鼓的問題可能與多種因素有關。奇瑞公司指出是外部原因，這可能包括但不限于環境因素、使用不當或意外損傷。在環境因素方面，長期暴露在極端天氣條件下，如高溫、暴曬或冰凍，可能會影響車頂的材料和結構，導致起鼓。使用不當可能包括錯誤地安裝車頂架、使用不合適的清潔劑或保養產品，這些都可能對車頂造成損害。意外損傷則可能是在行駛過程中被飛濺的物體撞擊，或是停車時被其他物體刮擦。為了解決這個問題，建議您首先仔細檢查車頂，看是否有明顯的撞擊或刮擦痕跡。如果找不到明顯的外部損傷，那么可能需要進一步檢查車頂的內部結構，以確定是否有材料老化或工藝問題。您也可以聯系專業的汽車維修店，進行更詳細的檢測和評估。在與奇瑞公司溝通時，您可以詢問他們關于“外部原因”的具體解釋，并了解他們是否提供相關的維修或更換服務。如果您認為起鼓問題是由于產品質量問題導致的，您可以查閱相關的消費者權益保護法規，看看是否有權利要求廠家承擔相應的責任。最后，為了防止類似問題的再次發生，建議您定期對車輛進行保養和檢查，特別是暴露在外的部分，如車頂、車漆等。此外，了解并遵循車輛使用手冊中的建議和指導也是非常重要的。