在職場環(huán)境中，員工對管理者的評價及其合作意愿，很大程度上取決于管理者是否贏得了員工的信任。根據(jù)《哈佛商業(yè)評論》的研究，建立員工信任的三種關(guān)鍵要素包括：1. 良好的人際關(guān)系能力。管理者越能與團隊成員和其他組織建立穩(wěn)固的關(guān)系，就越能贏得員工的信任。2. 卓越的判斷力或?qū)I(yè)技能。管理者的知識和技能應(yīng)對團隊取得成果起到關(guān)鍵作用，同時管理者還需具備預(yù)見問題并迅速解決的能力。3. 言行一致。信任建立的最后一個要素是管理者必須做到言行一致，說到做到。研究表明，言行不一致確實會產(chǎn)生負面影響，但人際關(guān)系的不和諧對信任的破壞作用更為顯著。詳情