1. 網(wǎng)絡(luò)銷售工作人員負(fù)責(zé)利用互聯(lián)網(wǎng)和電話渠道推廣公司產(chǎn)品，同時(shí)開展新客戶開發(fā)和老客戶維護(hù)工作。他們需要定期與現(xiàn)有客戶溝通，以維持和深化合作關(guān)系，并積極挖掘潛在客戶以增強(qiáng)業(yè)務(wù)活力。2. 網(wǎng)絡(luò)銷售作為一種新興的銷售模式，依賴于互聯(lián)網(wǎng)這一工具來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售和推廣。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一概念雖然尚未有統(tǒng)一的定義，但廣義上指所有以網(wǎng)絡(luò)為主要手段、旨在實(shí)現(xiàn)特定營(yíng)銷目標(biāo)的營(yíng)銷活動(dòng)。簡(jiǎn)言之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷涉及企業(yè)在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的全過程。3. 網(wǎng)絡(luò)銷售的顯著特點(diǎn)之一是交易成本的降低。這種節(jié)省不僅體現(xiàn)在企業(yè)端，也體現(xiàn)在客戶端。對(duì)于企業(yè)，盡管上網(wǎng)銷售需要初期投資，但相較于其他銷售渠道，總體交易成本大幅減少，主要體現(xiàn)在通信費(fèi)用、促銷成本和采購(gòu)成本的下降。4. 網(wǎng)絡(luò)交易的另一個(gè)特點(diǎn)是交易主體和對(duì)象的特殊性。顧客群體主要是年輕人、經(jīng)濟(jì)條件較好、受過良好教育的人群，他們傾向于個(gè)性化購(gòu)物，需求廣泛，擅長(zhǎng)理性分析，追求新穎和便捷。同時(shí)，并非所有商品都適合在線銷售，銷售對(duì)象的特征性也需要銷售人員考慮。