面對快遞問題，與快遞公司的客服進行溝通是解決問題的重要途徑。假如您遇到了申通快遞在運輸過程中出現停滯的情況，與申通的客服取得聯系，是您可以采取的措施之一。申通作為快遞公司，有責任對客戶的問題進行處理，并確保貨物能夠順利送達。在您與客服溝通時，可以詳細說明您的情況，包括貨物的發件地址、收件地址、快遞單號以及問題的具體表現。客服人員會根據您的描述，進行相應的查詢和處理。同時，您也可以詢問具體的處理進展和預計的送達時間，以便您做好相應的安排。此外，保持良好的溝通態度也是解決問題的關鍵。在與客服溝通時，盡量保持耐心和禮貌，這樣有助于客服人員更好地理解您的情況，并提供有效的解決方案。如果初次溝通未能解決問題，您可以嘗試多次聯系，或者通過其他渠道尋求幫助，例如聯系快遞公司的上級部門或尋求專業物流咨詢公司的協助。在處理快遞問題的過程中，了解快遞公司的一般流程和規定也很重要。這可以幫助您更好地理解問題的原因，并采取相應的應對措施。同時，熟悉快遞公司的服務條款，可以幫助您在遇到問題時，更好地維護自己的權益。總之，在面對快遞停滯的問題時，及時與客服溝通，保持耐心和禮貌的態度，詳細了解快遞公司的一般流程和規定，是解決問題的有效方法。希望這些建議能對您有所幫助。