4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)由四個(gè)核心部分構(gòu)成：R1（Ready-all）計(jì)劃／預(yù)算系統(tǒng)、R2（Responsibility）崗位職責(zé)系統(tǒng)、R3（Review）績(jī)效跟蹤系統(tǒng)和R4（Result）考核系統(tǒng)。R1計(jì)劃／預(yù)算系統(tǒng)的目標(biāo)是把戰(zhàn)略規(guī)劃的第一年目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和相應(yīng)的財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃。該系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)“用腦子打仗”，而非僅僅依賴(lài)體力勞動(dòng)。關(guān)鍵步驟包括：公司層制定年度規(guī)劃目標(biāo)，業(yè)務(wù)層制定年度預(yù)算計(jì)劃，再細(xì)化到季度和月度業(yè)務(wù)規(guī)劃。其中，業(yè)務(wù)規(guī)劃的核心是生產(chǎn)／銷(xiāo)售計(jì)劃和關(guān)鍵成功措施。隨后，根據(jù)經(jīng)營(yíng)預(yù)算計(jì)劃與關(guān)鍵措施，各業(yè)務(wù)層／銷(xiāo)售點(diǎn)制定關(guān)鍵行動(dòng)措施表、進(jìn)度時(shí)間表及資源需求計(jì)劃，確保計(jì)劃能具體落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中。最后，根據(jù)經(jīng)營(yíng)預(yù)算目標(biāo)編制財(cái)務(wù)預(yù)算，如經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用、利潤(rùn)、資金需求和經(jīng)營(yíng)額收入預(yù)算等。R2崗位職責(zé)系統(tǒng)的目標(biāo)是“靠業(yè)績(jī)用人”，而非老板的個(gè)人感覺(jué)。該系統(tǒng)的關(guān)鍵步驟包括：根據(jù)預(yù)算計(jì)劃明確公司所需的關(guān)鍵崗位，設(shè)定關(guān)鍵崗位的工作職務(wù)權(quán)限，明確部門(mén)崗位設(shè)置，進(jìn)行崗位職責(zé)說(shuō)明，明確業(yè)務(wù)層面和各個(gè)崗位的考核指標(biāo)，并簽訂責(zé)任書(shū)，通過(guò)法制化明確雙方的責(zé)任和義務(wù)。R3業(yè)績(jī)跟蹤系統(tǒng)的目的是以科學(xué)方法管理企業(yè)，關(guān)鍵在于事前管理，即建立周期性的總經(jīng)理監(jiān)督和指導(dǎo)體系。該系統(tǒng)由總經(jīng)理主持的月度、季度、半年和全年度質(zhì)詢(xún)四部分構(gòu)成。質(zhì)詢(xún)內(nèi)容不僅限于財(cái)務(wù)目標(biāo)，還包括重要措施的完成情況。通過(guò)流程管理，提前了解和解決計(jì)劃執(zhí)行中遇到的問(wèn)題，將部門(mén)和員工的關(guān)鍵行動(dòng)措施納入公司目標(biāo)管理系統(tǒng)。質(zhì)詢(xún)會(huì)不僅用于匯報(bào)工作，更重要的是發(fā)現(xiàn)差距、找出原因并提出提高業(yè)績(jī)的方案。R4考核系統(tǒng)的目的是凝聚人心，建立在企業(yè)和員工都滿(mǎn)意的“雙贏”基礎(chǔ)上。考核標(biāo)準(zhǔn)依靠業(yè)績(jī)和文化，而非老板的權(quán)威與親情。具體步驟包括：在年初層層簽訂責(zé)任制合同，在年末根據(jù)指標(biāo)完成情況決定每個(gè)員工的工資增減幅度及獎(jiǎng)金。此外，按業(yè)績(jī)與企業(yè)歸屬感兩大因素，將所有員工納入企業(yè)人力資源發(fā)展矩陣，實(shí)行10%優(yōu)者重獎(jiǎng)，5-10%劣者尾數(shù)淘汰（辭退）。錫恩4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)幫助中小企業(yè)從傳統(tǒng)的功能管理向流程管理過(guò)渡，整個(gè)系統(tǒng)貫穿流程管理的思想，圍繞年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)旋轉(zhuǎn)，一年運(yùn)轉(zhuǎn)一圈，確保戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)并推動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。