1.快遞公司責(zé)任：若快遞未征得收件人同意而被快遞員擅自交付小區(qū)物業(yè)、門(mén)衛(wèi)簽收，導(dǎo)致包裹丟失，快遞公司需全權(quán)負(fù)責(zé)。2.業(yè)主責(zé)任：若收件人同意由小區(qū)物業(yè)、門(mén)衛(wèi)代為簽收，快遞公司無(wú)需承擔(dān)責(zé)任。即便物業(yè)公司在業(yè)主授權(quán)范圍內(nèi)代為接受包裹，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，業(yè)主亦應(yīng)承擔(dān)部分責(zé)任。然而，我國(guó)現(xiàn)有法律中尚未明確規(guī)定門(mén)衛(wèi)或物業(yè)管理部門(mén)須代收快遞包裹，唯有在物業(yè)管理協(xié)議中有特殊約定，或曾接收到業(yè)主請(qǐng)求且雙方簽署相關(guān)協(xié)議后，物業(yè)方能代收快遞。在此種情況下，物業(yè)代收快遞的行為可視為無(wú)償委托合同，如因受托人故意或重大過(guò)失給委托人帶來(lái)?yè)p失，委托人有權(quán)要求賠償。【法律依據(jù)】《民法典》第九百二十九條有償?shù)奈泻贤蚴芡腥说倪^(guò)錯(cuò)造成委托人損失的，委托人可以請(qǐng)求賠償損失。無(wú)償?shù)奈泻贤蚴芡腥说墓室饣蛘咧卮筮^(guò)失造成委托人損失的，委托人可以請(qǐng)求賠償損失。受托人超越權(quán)限造成委托人損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失。