公共樓道作為多層住宅的重要組成部分，其使用權屬于所有業主共同享有。為了保障鄰里間的和諧與安全，每位業主都有責任保持樓道的暢通無阻。然而，有些鄰居在樓道內堆放雜物，這種行為不僅侵犯了其他業主的合法權益，還嚴重阻礙了消防通道的正常使用，存在極大的安全隱患。面對這種情況，業主們可以采取一系列措施來維護自己的權益和公共安全。首先，可以直接與鄰居溝通，要求他們停止占用樓道的行為，并盡快清理雜物，恢復樓道的原狀。如果鄰居不予理睬或繼續占用，可以向小區物業進行投訴。物業作為管理方，有責任協助業主解決此類問題，確保公共區域的正常使用。如果小區沒有物業公司或者物業處理效果不佳，業主還可以向業委會進行投訴。業委會作為業主自治組織，有責任維護業主的共同利益，包括協調解決鄰里糾紛。他們可以向相關鄰居發出通知或公告，要求其停止占用行為并清理雜物。此外，如果小區既沒有物業公司也沒有業委會，或者這些機構的努力都沒有效果，業主還可以向社區管理部門進行投訴。社區管理部門作為基層自治組織，有責任協調解決社區內的各種糾紛和問題。他們可以采取多種措施來解決問題，包括調解、勸說等。如果以上措施都無法解決問題，業主還可以向消防部門進行投訴。新實施的《上海市住宅物業消防安全管理辦法》明確規定了業主和物業服務企業的職責和義務。根據該辦法，物業可以將業主屢次不改的消防違法行為向相關部門報告，由執法部門依法進行處理。總之，面對樓道堆物的問題，業主們應該積極采取行動來維護自己的權益和公共安全。通過合理的溝通和投訴渠道，我們可以共同營造一個安全、和諧的居住環境。