違約賠償以雙方合同約定為準。若無規定，賠償可依下述計算公式執行：1.商品實際成交金額的5%為違約金；2.金額不低于1元，最高不超30元；3.如商家未能在投訴后淘寶網人工介入判定投訴成立前自行支付該違約金，則除需承擔違約金外，還將被扣除三分。賠付公式為：1元≤商品金額×5%≤30元。當消費者與經營者產生消費糾紛時，可采取以下途徑解決：（一）與經營者協商和解；（二）尋求消費者協會或其他合法調解組織調解；（三）向相關行政部門投訴；（四）依據仲裁協議向仲裁機構申請仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。【法律依據】《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十條消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬于生產者責任的，銷售者賠償后，有權向生產者追償。屬于銷售者責任的，生產者賠償后，有權向銷售者追償。消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。