1、提前點送達，送達不通知,標簽每個訂單當你為了避免超時在小范圍內操作點送達時一定要聯系顧客，征得顧客同意。江三等需要放外賣架和前臺和顧客沒有直接接觸的，一定要打電話通知，還有短信通知。2、態度差，騷擾威脅標簽和顧客溝通不要表現出強勢的一面，既然選擇了服務行業就要有服務意識，就算這個服務意識是假，在顧客面前也不要表現出來。出現問題解決問題，不要再顧客面前推卸責任。3、路線不熟，配送慢標簽商家出餐慢，及時和顧客溝通，適當時在線對話給顧客發下商家出餐慢的圖片。配送慢的自己合理規劃路線，要超時的訂單及時聯系顧客說明情況，耐心安撫顧客。4、送錯餐，貨品不完好.標簽送錯餐源頭上杜絕，商家處核對單號，不要拿錯餐，拿錯餐第一時間聯系我，商家處核對餐品。真的發生錯餐第一時間安撫顧客，換餐。5、撒餐問題，重點！！！撒餐不管撒多少，就是漏一點點湯汁都有和顧客有所解釋，看顧客什么態度，很多人因為配料漏了一點拿差評的。撒餐特別嚴重的完全不能吃的，一定要妥善解決，該賠錢賠錢，金額比較大的聯系我來解決。撒餐嚴重的訂單盡量不要再解決之前（或者顧客確定不會給差評之前）點送達。6、午高峰上報通話異常的訂單，上報異常不能剔除差評！上報通話不能剔除差評！！二次配送時一定要注意態度，