重啟電視，重置網(wǎng)絡(luò)，重啟路由器。1、電視機(jī)系統(tǒng)問題導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)異常，可以重啟一下電視機(jī)來解決，必要時(shí)可以進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置界面，將電視機(jī)的系統(tǒng)還原為出廠設(shè)置狀態(tài)或升級(jí)到最新版本來解決。2、電視機(jī)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置有問題導(dǎo)致的；可以進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)設(shè)置界面，重新設(shè)置連接家里的WiFi信號(hào)試試。3、路由器設(shè)置有問題或者路由器故障導(dǎo)致的，可以重啟一下路由器來解決；或者將路由器恢復(fù)出廠設(shè)置，重新設(shè)置各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)參數(shù)來解決；如果是路由器硬件故障，則需要聯(lián)系售后進(jìn)行檢修或者更換路由器使用才能解決。