該保險報銷流程如下：1、一站式結算：在杭州市內的定點醫療機構就醫并且該醫療機構支持實時刷卡結算住院醫療費用，那么在出院時，市民可以憑借醫保卡及相關信息，在醫院結算時直接通過醫保信息系統聯動西湖益聯保進行“一站式”理賠結算，無需單獨提交報銷申請，報銷款項會直接扣除相應自費部分。2、非一站式結算：（1）報銷所需材料：醫院開具的住院病歷、住院發票原件、醫囑單、檢驗報告單等醫療證明材料；（2）報銷申請提交：聯系西湖保險代理有限公司，了解詳細的報銷流程，可能需要通過撥打客服熱線、發送郵件或在線提交等方式告知的報銷需求，并按照指示填寫報銷申請表格，提交上述所有必要的文件資料。（3）資料審核與處理：保險公司收到報銷申請后，會對提供的材料進行審核，期間可能要求補充材料或進一步核實情況。（4）報銷結算：審核通過后，西湖益聯保會將報銷款打入預先提供的銀行賬戶中。