該情況可通過撥打社保服務(wù)熱線、前往社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、至銀行網(wǎng)點(diǎn)等方式解決。1、撥打社保服務(wù)熱線：撥打全國(guó)統(tǒng)一的社保咨詢電話“12333”，根據(jù)語(yǔ)音提示進(jìn)行身份驗(yàn)證后辦理密碼修改業(yè)務(wù)。2、前往社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)：攜帶老人的身份證原件、社保卡，前往當(dāng)?shù)氐纳绫＝?jīng)辦機(jī)構(gòu)（如人力資源和社會(huì)保障局）的服務(wù)窗口，申請(qǐng)密碼解鎖和重置。3、至銀行網(wǎng)點(diǎn)：若社保卡具有金融功能，則可攜帶身份證和社保卡到該社保卡關(guān)聯(lián)銀行的任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行密碼修改。