該情況找回物品的方法如下：1、撥打全國(guó)鐵路客服電話12306，根據(jù)語(yǔ)音提示轉(zhuǎn)入人工服務(wù)，向客服提供遺失物品的詳細(xì)特征，客服會(huì)根據(jù)這些信息聯(lián)系相關(guān)單位進(jìn)行查找。2、登錄鐵路12306官網(wǎng)，點(diǎn)擊“我的12306”，選擇“遺失物品查找”選項(xiàng)，填寫相關(guān)信息并提交，工作人員會(huì)根據(jù)提供的信息聯(lián)系，告知查找情況。3、向鐵路工作人員求助，如在列車上或車站內(nèi)發(fā)現(xiàn)物品遺失，立即向附近的列車工作人員或車站工作人員求助，或者通過廣播等方式尋找失主。