一、面部保持清潔，頭發整齊光潔，發型大方，不使用濃烈氣味的發乳或化妝品。 二、男員工堅持每天修面，不留胡須，頭發梳理整齊。三、女員工頭發梳理整齊，無頭皮屑，頭發長度不宜過肩，若是長發需扎好。 四、常洗澡修剪指甲，不涂指甲油，保持手的清潔。 五、女員工可化淡妝，不能濃妝艷抹。六、上班前不吃異味食品，飯后要漱口，保持口腔清潔，無異味。 七、儀容大方，神色坦然，自信，輕松。八、經常面帶微笑，和藹可親（伸手不打笑臉人）。九、對客人講話要聚精會神，注意傾聽，讓客人有受尊重之感。 十、要真誠待客，不卑不亢，給人以真誠感。十一、不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情，也不要忸怩作態，做鬼臉，吐舌頭等，給客人以 不受敬重感。 十二、注意休息好，保持睡眠充足，常做運動，保持良好的精神狀態，上班時不要面帶倦容。希望能夠幫到你，望采納，哈哈！