商業地產基礎知識培訓(完整版)88頁 商業地產基礎知識培訓目錄第一章房地產基礎知識培訓. 4一、房地產的概念. 4二、商業地產的類型. 6三、房地產專業名詞. 8四、建筑識圖. 18第二章商業地產市場調研. 26第三章目標商業基礎知識培訓. 27一、發展商背景介紹. 27二、項目地理位置及分析. 30三、項目總體規劃. 31四、商業部分基本資料. 32五、項目商業部分的定位. 34六、商業部分功能分布. 36第四章商業項目銷售的業務流程與銷售策略. 44一、尋找客戶. 44二、現場接待客戶. 46三、談判. 48四、客戶追蹤. 50五、簽約. 52六、售后服務. 54第五章相關商業合同文本講解. 55第六章銷售人員的禮儀和形象. 56第七章電話禮儀及技巧. 57第八章商業地產銷售技巧. 58一、分析客戶類型及對策. 58二、逼定的技巧. 63三、說服客戶的技巧. 65四、如何塑造成功的銷售員. 71五、如何處理客戶異議. 76六、房地產銷售常見問題及解決方法. 81第九章個人素質和能力培養. 87第十章員工架構、守則及職責. 88說明該銷售手冊共分十章，需要一個月的時間，共（）個課時，一個課時60分鐘。主要安排如下：第一章商業地產基礎知識培訓（）個課時第二章商業地產市場調研（）個課時第三章目標商業基礎知識培訓（）個課時第四章項目的商業銷售流程與策略（）個課時第五章相關商業合同文本講解（）個課時第六章銷售人員的禮儀和形象（）個課時第七章電話禮儀及技巧（）個課時第八章商業地產銷售技巧（）個課時第九章個人素質和能力培養（）個課時第十章員工架構、守則及職責（）個課時第一章房地產基礎知識培訓一、房地產的概念1、 房地產的含義房地產具體是指土地、建筑物及其地上的附著物，包括物質實體和依托于物質實體上的權益。又稱不動產，是房產與地產的總稱，兩者具有整體性和不可分割性。包括：1） 土地2） 建筑物及地上附著物3） 房地產物權注：房地產物權除所有權外，還有所有權衍生的租賃權、抵押權、土地使用權、典當權等。2、 房產、地產兩者間的關系及差異房產指各種明確了權屬關系的房屋及與之相連的構筑物或建筑物；地產指明確了土地所有權的土地，既包括住宅或非住宅附著物的土地（以及各地段），又包括已開發和待開發土地。我國的地產是指有限期的土地使用權。房產與地產之間存在著客觀的、必然的聯系，主要包括幾個方面：a)實物形態上看，房產與地產密不可分；b)從價格構成上看，房產價格不論是買賣價格還是租賃價格都包含地產價格；c)從權屬關系看，房產所有權和地產所有權是聯系再一起的。wj48002008