為什么要同意顧客的觀點
為什么要同意顧客的觀點
在不了解客戶真實問題時，多讓客戶說話，不要上來就直接推銷自己的產品。讓客戶多說話，多提問題，看清客戶的真實需求是什么。2.感肯定顧客的觀點，同意客戶的感受，比如，客戶發表完自己的觀點時，可以這么說，我同意的你觀點，你是一個很理性，很聰明的人。這樣能降低客戶的戒備心理，換位思考下，你去買東西咨詢的時候，你希望得到的是很官方的回答，還是，針對你需求的回答呢？3.把握關鍵問題，讓客戶具體的闡述出自己的問題，復述客戶的關鍵問題，比如，你現在的主要的顧慮是產品的價格問題是嗎？你是在擔心產品的質量問題嗎？讓客戶詳細描述出他的擔心，讓他描述出他所接觸同類產品的情況。當你的產品品質很好時，他可能還會找你產品瑕疵，他的心理其實是想讓你降低點價格，明白了真實問題才能對癥下藥。買東西砍價，是人人天生具備的心態。
導讀在不了解客戶真實問題時，多讓客戶說話，不要上來就直接推銷自己的產品。讓客戶多說話，多提問題，看清客戶的真實需求是什么。2.感肯定顧客的觀點，同意客戶的感受，比如，客戶發表完自己的觀點時，可以這么說，我同意的你觀點，你是一個很理性，很聰明的人。這樣能降低客戶的戒備心理，換位思考下，你去買東西咨詢的時候，你希望得到的是很官方的回答，還是，針對你需求的回答呢？3.把握關鍵問題，讓客戶具體的闡述出自己的問題，復述客戶的關鍵問題，比如，你現在的主要的顧慮是產品的價格問題是嗎？你是在擔心產品的質量問題嗎？讓客戶詳細描述出他的擔心，讓他描述出他所接觸同類產品的情況。當你的產品品質很好時，他可能還會找你產品瑕疵，他的心理其實是想讓你降低點價格，明白了真實問題才能對癥下藥。買東西砍價，是人人天生具備的心態。
在不了解客戶真實問題時，多讓客戶說話，不要上來就直接推銷自己的產品。讓客戶多說話，多提問題，看清客戶的真實需求是什么。2.感肯定顧客的觀點，同意客戶的感受，比如，客戶發表完自己的觀點時，我們可以這么說，我同意的你觀點，你是一個很理性，很聰明的人。這樣能降低客戶的戒備心理，換位思考下，你去買東西咨詢的時候，你希望得到的是很官方的回答，還是，針對你需求的回答呢？3.把握關鍵問題，讓客戶具體的闡述出自己的問題，復述客戶的關鍵問題，比如，你現在的主要的顧慮是產品的價格問題是嗎？你是在擔心產品的質量問題嗎？讓客戶詳細描述出他的擔心，讓他描述出他所接觸同類產品的情況。當你的產品品質很好時，他可能還會找你產品瑕疵，他的心理其實是想讓你降低點價格，明白了真實問題才能對癥下藥。買東西砍價，是人人天生具備的心態。
為什么要同意顧客的觀點
在不了解客戶真實問題時，多讓客戶說話，不要上來就直接推銷自己的產品。讓客戶多說話，多提問題，看清客戶的真實需求是什么。2.感肯定顧客的觀點，同意客戶的感受，比如，客戶發表完自己的觀點時，可以這么說，我同意的你觀點，你是一個很理性，很聰明的人。這樣能降低客戶的戒備心理，換位思考下，你去買東西咨詢的時候，你希望得到的是很官方的回答，還是，針對你需求的回答呢？3.把握關鍵問題，讓客戶具體的闡述出自己的問題，復述客戶的關鍵問題，比如，你現在的主要的顧慮是產品的價格問題是嗎？你是在擔心產品的質量問題嗎？讓客戶詳細描述出他的擔心，讓他描述出他所接觸同類產品的情況。當你的產品品質很好時，他可能還會找你產品瑕疵，他的心理其實是想讓你降低點價格，明白了真實問題才能對癥下藥。買東西砍價，是人人天生具備的心態。
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