綜合
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您好，不是的，中國電信統(tǒng)一客服熱線電話是10000，如需人工客服，請用戶在接通后聽完語音引導(dǎo)，然后按相應(yīng)的數(shù)字鍵即可轉(zhuǎn)接人工服務(wù)了，用戶除了通過電話方式接入人工服務(wù)以外，還可以通過網(wǎng)上營業(yè)廳在線接入人工服務(wù)的，步驟如下：
1、打開中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳，然后點擊右側(cè)在線客服，如圖:
2、然后輸入人工服務(wù)，然后點擊藍色字體即可轉(zhuǎn)接人工服務(wù)了
3、也可以通過QQ添加800010000電信客服為好友，然后點擊人工幫助進入電信的人工服務(wù)的
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