一、110受理報(bào)警的范圍 1、公安機(jī)關(guān)管轄范圍內(nèi)的刑事案件、治安（行政）案件； 2、道路交通事故、火災(zāi)； 3、危及人身、財(cái)產(chǎn)安全或者社會治安秩序群體性事件； 4、突發(fā)性自然、治安災(zāi)害事故； 5、其他需要公安機(jī)關(guān)處置的與違法犯罪有關(guān)的報(bào)警。 二、110受理求助的范圍 1、發(fā)生溺水、墜樓、自殺等狀況，需要公安機(jī)關(guān)緊急救助的； 2、老人、兒童以及智障人員、精神疾病者等人員走失，需要公安機(jī)關(guān)在一定范圍內(nèi)查找的； 3、公眾遇到危難，處于孤立無援狀況，需要立即救助的； 4、涉及水、電、氣、熱等公共設(shè)施出現(xiàn)緊急險(xiǎn)情，需要公安機(jī)關(guān)先期緊急處置的； 5、需要公安機(jī)關(guān)緊急救助的其他事項(xiàng)。 三、110受理投訴的范圍 接受廣大人群眾對公安機(jī)關(guān)及其人民警察現(xiàn)時(shí)發(fā)生的違法違紀(jì)或者失職行為的投訴。 非110報(bào)警、求助、投訴受理范圍的，不準(zhǔn)撥打110電話。