態度決定著一切。有什么樣的態度，你就會選擇什么樣的行為，就會有什么樣的結果。企業需要具有良好，積極心態的員工。良好的心態會使人心情充實，精神舒暢，心胸坦蕩；會使人始終保持樂觀向上的精神和對自己的行為及努力方向做出理智的抉擇。遇到情況，先想困難，又想“不可能”，而不是站在積極的角度上去尋求解決問題的方式，這種心態往往讓你很難成功。心態消極的員工永遠都不會成為一名優秀的員工，甚至會影響到企業的正常工作和有效的長遠發展。四種勞動態度；　第一類：盡責程度較低的員工，主要是違反企業規章制度者和不勝任崗位工作者。對于前者，一般都是毫不猶豫地辭退，因為留下這類員工會引起其他員工的不公平感，影響企業氛圍，危及整個企業的利益。對于后者，必須使他們認識到，他們勉強留在企業，既耽誤企業業務進度，也耽誤個人發展。因此，要么設法提高他們的勝任能力，要么勸退他們。第二類：外傾程度較低的員工。必須引入競爭機制，在規范競爭中激發他們的潛力。要給他們設置具有適當挑戰性的任務，因為這可以激發他們的潛力和尋求其他員工合作的主動性。第三類：神經質程度高的愛抱怨員工。員工抱怨有兩種類型，一種是對企業的不合理現象向上級反映，這是正常的抱怨;另一種是在同事中傳播不良情緒，影響企業氛圍。對于第一種抱怨，管理者要進行認真調查并予以及時答復，加強溝通以消除誤解，進行改進以消除不合理現象。這種抱怨其實是企業持續改進的催化劑，是企業發展的動力而不是阻力，因此，管理者一定要保持開放寬容的態度。對于第二種抱怨，則要與抱怨者溝通，了解抱怨者的真實想法，化解誤解并動之以情、曉之以理，讓他向第一種抱怨者轉化。必要時要對第二種抱怨者進行勸誡，防止不良情緒蔓延。第四類：開放程度較高的具有領袖氣質的員工，要設法發掘他們的領袖能力，培養企業接班人。這主要通過授權給此類員工管理一個完整的團隊的方式來實現。例如，柳傳志培養出的楊元慶(聯想集團)、郭為(神州數碼)、朱立南(聯想投資)、陳國棟(融科智地)、趙令歡(弘毅投資)，已經成為聯想系的聯合艦隊馳騁商海。