在CRM實施的過程中，必須對各個行業的管理模式有認知，而且千企千面，每個企業做決策的方式，也會因為企業內部人員或部門結構而產生不同，所以在企業內部實施CRM管理體系時一定會遇到各種問題。1、業務規劃問題在實施過程中crm系統會需要規劃企業內部業務流程，不同的業務需要不同的處理規則，需要提前規劃好業務分配和管理問題，要讓CRM順應企業業務走向，不能讓企業去迎合CRM軟件，徒增工作量。2、員工接納程度雖然企業是否采購CRM管理軟件是由管理者來決定的，但對于企業內部員工來說，CRM是一種新的工作方式。因此，再實施過程中，要先考慮到員工的使用場景，讓員工知道CRM的重要性和易用性。3、內部應用集成企業原先采用的生態可能是釘釘、飛書或者企業微信等軟件，因此在決定實施crm管理系統之前，需要對原先的生態進行集成優化。雖然在實施前會遇到各種各樣的問題，但只要最終可以幫助企業達到正常使用的目的，幫助企業改變客戶管理的現狀，輔助企業進行360客戶關系管理，為企業快速了解客戶需求和市場動態而賦能，為相關人員設計、規劃、實施和跟蹤營銷活動，分析實際投資回報，判斷市場份額，提高企業客戶管理效率，就業不算問題很大。實施落地的過程雖然繁瑣，但是能夠很好的幫助企業高效經營，比如浦發銀行、海爾集團、榮威新能源、小鵬汽車、人民網等眾多500強龍頭企業都將CRM交給了本地部署企業進行實施，也都認可了優文途新在微軟Dynamics部署落地方面的能力。所以本文就是分享實施心得，如果覺得回答的好就請點個贊~謝謝！