我個人認為!現在的銷售已經不單單是質量和服務的競爭!也不僅僅是廣告和產品外觀的競爭,應該更加體現在你的企業品牌和產品品牌的作用下!首先賣產品要讓客戶先了解你所在公司的背景!企業精神等.在從情感化的角度來引導消費者到精神層面!以精神來引導消費者!這是銷售的最高無形資產!通過無形來貫穿有形!要充分利用30秒營銷!真正的三十秒營銷不是說讓你在30秒以內把話說完,而是讓你利用三十秒來爭取2個3個或4個三十秒!在這中間利用產品的優勢來爭取消費者.別人是通過物質單方面爭取,而你是通過精神和物質雙面爭取!而且你比他們有個更大的優點,那就是有機會做公關!這是非常厲害的銷售手段!多看看公關的書!正所謂 一生二 二生三 三生萬物通過公關達到傳銷,直銷,分銷三向結合!在售后中,你要自我創新!找到服務差異話!在服務中添加情感化!你要記住一點!那就是現在的企業競爭歸根揭底就是一個產業鏈和另一個產業鏈的競爭,你把細節這樣的東西做好只能做好你表面,但是內涵呢?客戶都是一步一個腳印的走過來的,他們接觸到的東西實在太多了,包括業務員,細節很多業務員都做的到而且做的很好,但是實在性的內涵呢?有幾個業務員做的到位的?相信不多,首先你要了解你客戶的行業,市場所在地位,他的競爭對手是什么樣的?你的客戶和他的競爭對手最大的差距在于哪里,然后在說有了你的產品能給他帶來什么好處,這樣你的銷售才會得到肯定和效果,細節固然重要,但是沒內涵才是讓客戶最反感的要素記住2點:面帶微笑,滿懷信心.售后做好公關 做為一個業務員應該做的1.對自己的產品了解和精通，也就是人們常說的專業知識2.少說多聽3.站在客人的角度去說話（要見機行事，千萬不能傷害到公司的利益）4.說話的技巧和睿智的回到5.態度謙虛要誠懇6.不時的贊美客人的觀點和建議。只要做到這樣就肯定能留住好的客人。另外我在羅嗦幾句，對自己的客人說話時一定要看著對方的眼睛認認真真的把你客人要說的話聽完，即便是客人說的跟你的觀點不一樣，也不要立即反駁要等客人把話說完。當有意見不一樣的地方，要用是的....但是的語氣跟客人去說話，舉個例子：當你的客人說你的價格高的時候，當他說完話，你可以說是的，我也認為我們最近調價調的厲害，但是沒辦法原材料在漲、、、所以我認為我們的價格已經很合理了。記住一點千萬不要去跟別的公司的價或質量去攀比，不要貶低任何人而抬高自己，那樣的話不但不會讓客人滿意而且他可能還會更反感你。你說的不一定對，但都是實話，都是我一步步走過來的經驗。我不是那種語不驚人死不休的人，我講的話可以說100%都是實話，我想人，最重要的就是誠信，一個人要連基本的誠信都沒有了，那可以說別判“死刑”了。 ...