芝麻信用人臉識別的設置方法：

1、打開支付寶界面

2、點擊右下角【我的】

3、點擊頭像欄

4、查看個人信息

5、選擇【身份認證】

5、進入身份管理中心

6、您可選擇完善個人信息、或選擇上傳證件照片，設置完成。

芝麻信用人臉識別失敗的解決辦法：

1、若您面部與之前照片有較大出入

你需要去當地派出所更新你最新的照片。

因為支付寶讀取提公安系統的照片，因為時間關系，公安系統的照片和你現在變化較大，所以一直驗不過去。

派出所更新后，1－3天后就可以正常驗證了，這和你的操作沒有關系。

2、請返回重新認證

因網絡故障、網絡延遲或操作超時等原因，需要返回重新提交認證。

3、當前設備不支持刷臉服務，你可以更換手機后體驗刷臉。

因手機設備系統版本低或手機未檢測到前置攝像頭，所以當前設備不支持刷臉服務，建議更換一部手機后重新認證。

4、當前操作存在風險，為了保護您的賬戶安全，暫時中斷您的操作

芝麻認證在刷臉識別時，檢測當前手機環境是否安全，如發現不安全因素會中斷操作，建議手機上登錄帳號在認證管理找到刷臉認證重新操作。

5、抱歉，您暫無法使用刷臉認證

有可能是您的設備未檢測到前置攝像頭或支付寶賬號異常，建議聯系支付寶官方客服核對賬號狀態后重新認證。

6、您提供的身份信息與當前登錄賬戶實名信息不一致，請確認后重新提交

核對您認證資料填寫的姓名、身份證號碼是否與當前登錄支付寶賬號的姓名、身份證號碼同屬一人，請核對身份信息或更換賬號后重新認證。

參考資料

百度百科-人臉識別