UJM漏斗模型中的第三層是用戶留存。這一層反映了用戶從進入店鋪到開始與客服交流，以及在沒有交流的情況下完成購買的過程。UJM漏斗模型是一種用戶行為分析模型，主要用于描述和分析用戶在使用產品過程中的行為路徑和轉化率。該模型將用戶的使用過程分為幾個階段，每個階段都代表了用戶在產品中的不同階段或行為階段。1、理解：這是用戶對所學習內容的深入理解和認知，包括對任務和技能背后概念、原理、規律的理解和掌握。2、轉化：代表的是用戶從認知到采取行動的階段，即從了解產品到嘗試使用產品的過程。3、使用：這是用戶開始使用產品的階段，代表了用戶已經完成了從認知到使用的轉化，開始實際使用產品。
綜合
