可以采取以下措施：1、與賣家溝通：與賣家進行溝通，了解拒收的原因。存在一些誤解和特殊情況，通過友好的溝通能夠解決問題。2、提供相關證據：已經按照賣家的要求進行了退貨，并且有相關的退貨憑證快遞單號、退貨收據等，請向賣家提供這些證據，以證明已經履行了退貨義務。3、聯系平臺客服：與賣家的溝通沒有結果，可以聯系退貨退款平臺的客服部門。說明情況，并提供相關的證據和信息。平臺客服會介入并協調解決問題。4、提交申訴：平臺客服無法解決問題，可以根據平臺的規定，提交申訴和投訴。平臺會有相應的申訴流程和渠道，可以按照要求填寫相關信息，并提供證據。
綜合
