作用如下：1、提供產(chǎn)品信息：消費(fèi)者可以通過(guò)閱讀用戶的評(píng)論來(lái)了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)、使用方法等信息，從而更好地了解產(chǎn)品。2、影響購(gòu)買(mǎi)決策：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)會(huì)參考用戶的評(píng)價(jià)。積極的評(píng)價(jià)可以增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信心，促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)決策，負(fù)面的評(píng)價(jià)會(huì)使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生疑慮，從而影響購(gòu)買(mǎi)行為。3、建立信任和口碑：積極的評(píng)論可以增加產(chǎn)品的信任度和口碑，有助于產(chǎn)品在市場(chǎng)上的推廣和銷售。