拼多多客服回復(fù)切換鍵需要設(shè)置。1、點擊打開拼多多商家登陸窗口，在右側(cè)輸入帳號與密碼等完成后再點擊下方的“確認(rèn)”按鈕，進(jìn)行登陸操作。2、登陸成功后，在默認(rèn)頁面頂部找到并點擊“客服平臺”選項卡，點擊它進(jìn)入平臺頁面內(nèi)設(shè)置便捷回復(fù)。3、點擊后進(jìn)入客服窗口內(nèi)，會彈出一個小窗口在右上角找到并點擊“便捷回復(fù)”按鈕，進(jìn)行設(shè)置便捷回復(fù)內(nèi)容與熱鍵。4、點擊后會在窗口中看到有：編輯、熱鍵兩個按鈕，如果點擊“編輯”按鈕進(jìn)行便捷內(nèi)容的編輯操作。5、點擊的是“編輯”按鈕，這時會看到窗口下方有一個“編輯分組”按鈕，進(jìn)行更詳細(xì)的設(shè)置；同時在此窗口右上角會有一個“熱鍵”，點擊它可以進(jìn)一步設(shè)置。6、在此窗口左上角會有一個如下按鈕，可以把鼠標(biāo)移上去會出現(xiàn)下拉列表，如果要關(guān)閉客服聲音提示，這時只需要點擊里面的“關(guān)閉聲音提示”按鈕，進(jìn)行關(guān)閉就可以了。拼多多網(wǎng)購平臺開通商家店鋪后，需要客服在線及時回復(fù)客人的疑問，但對于客服休息或是大活動時，可以設(shè)置好自動回復(fù)或是便捷回復(fù)內(nèi)容，這樣可以節(jié)省客服的回復(fù)率。