預(yù)測(cè)和識(shí)別危機(jī)、制定應(yīng)對(duì)方案、組建危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)。1、預(yù)測(cè)和識(shí)別危機(jī)：是危機(jī)管理的第一步，對(duì)可能出現(xiàn)的危機(jī)進(jìn)行預(yù)測(cè)和識(shí)別。2、制定應(yīng)對(duì)方案：一旦發(fā)現(xiàn)潛在的危機(jī)，就需要制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方案。3、組建危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)：危機(jī)管理需要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)實(shí)施，組建危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)是危機(jī)管理的關(guān)鍵步驟。