通過12315平臺發(fā)起舉報，12315平臺可以上傳圖片證據(jù)。一般提供有力證據(jù)就可以解決問題。如果依然解決不了問題，消費者直接向法院提起訴訟。需要根據(jù)訴求和情況，確定要提起的訴訟類型。例如，消費者可以提起違約之訴、侵權(quán)之訴、不當(dāng)?shù)美V等。消費者起訴的流程如下：1、準(zhǔn)備好民事起訴狀和證據(jù)材料。到具有管轄權(quán)的人民法院起訴，并提交起訴狀和相關(guān)的證據(jù)材料。2、法院認(rèn)為符合起訴條件的，在七日內(nèi)立案并通知當(dāng)事人。3、按照人民法院的通知準(zhǔn)時出席參與訴訟活動。4、若不服一審判決或裁定，應(yīng)在接到判決書后十五天內(nèi)或接到裁定書后十天內(nèi)向原審法院或上一級法院上訴，遞交上訴狀。現(xiàn)在起訴非常方便，還可以通過人民法院在線服務(wù)小程序在線起訴。一萬元以內(nèi)的案子起訴費二十五元。一般消費者維權(quán)涉及的法律：《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》、《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》等。