營銷及商機管理、客戶服務及支撐、財務知識。根據百度經驗相關資料顯示：電信C轉B客戶經理的考試內容主要包括營銷及商機管理、客戶服務及支撐、財務知識三個方面。具體來說，營銷及商機管理需要掌握的是規模發展寬帶、天翼和移動業務的方法和技能，提升客戶經理三重覆蓋的能力。客戶服務及支撐方面的內容主要是收集客戶需求、處理客戶問題、中高端客戶維系等，要求能夠建立良好的客戶關系，提升客戶滿意度。財務知識方面，需要了解的費用科目、營銷費用、裝維費用基礎等，要求掌握費用的基本概念和費用列收列支規則。中國電信即是中國電信集團公司，是按照國家電信體制改革方案組建的特大型國有通信企業。中國電信作為中國主體電信企業和xxx的基礎網絡運營商，擁有世界xxx大固定電話網絡，覆蓋全國城鄉、通達世界各地，成員單位包括遍布全國的31個省級企業，在全國范圍內經營電信業務。2001年，中國電信被再次重組，進行了南北分拆。2008年底，全國接入網光纜長度達到141萬公里，本地中繼光纜長度達傳輸網到57.5萬公里，國內長途光纜長度達到20.9萬公里。