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因?yàn)椴惶幚頃?huì)影響信譽(yù)。黑貓投訴平臺(tái)是有效果的,因?yàn)槿绻碳也惶幚硐M(fèi)者的投訴,就會(huì)對(duì)自己的社會(huì)信用造成影響。時(shí)間長(zhǎng)了之后,消費(fèi)者就會(huì)認(rèn)為這個(gè)商家是沒有任何信用的,最終就會(huì)對(duì)商家自己的經(jīng)營(yíng)造成嚴(yán)重的影響。所以商家接到消費(fèi)者的投訴之后,通常都會(huì)進(jìn)行處理。不過,黑貓投訴與12315相比較,12315的效果會(huì)相對(duì)好一些。