列車在運營過程中，會對旅客手中的車票以及票面上所記載的有效身份證件原件進行嚴格的查驗。這一步驟被稱為實名制驗證。旅客需要確保票、證、人三者信息一致，如果遇到成年人持兒童票的情況，也應進行實名制驗證。如果出現票、證、人信息不一致的情況，或者旅客無法出示有效身份證件原件，將無法進站乘車。對于未攜帶有效身份證件原件的旅客，可以前往車站的鐵路公安制證窗口辦理乘坐旅客列車臨時身份證明。身份信息核驗狀態共有三種：已通過、待核驗和未通過。“已通過”指的是注冊用戶、常用聯系人（乘車人）的身份信息已經通過了核驗，姓名、證件類型和證件號碼三項信息不可更改。“待核驗”則表示注冊用戶或常用聯系人（乘車人）的身份信息還未經過核驗，需要前往車站售票窗口，攜帶居民身份證原件進行核驗。如果是注冊用戶，只需攜帶本人居民身份證原件；如果是常用聯系人（乘車人），則需要同時攜帶常用聯系人（乘車人）的有效身份證件原件和注冊用戶本人的有效身份證件原件。在核驗過程中，如果遇到姓名超長、生僻字、繁體字等特殊情況，需要在車站售票窗口辦理。此時還需提供注冊手機號后四位或注冊郵箱前三位。“未通過”是指身份信息經過核驗但未能通過，需要修改在12306.cn網站上填寫的身份信息，使之與居民身份證原件完全一致。修改后狀態顯示為“待核驗”，此時應按照“待核驗”的流程前往車站售票窗口辦理身份信息核驗。