西安的居民如果遇到供暖不熱的問題，可以通過多種途徑進行投訴。西安熱力總公司提供24小時客服熱線96116，用戶可以隨時撥打進行咨詢、投訴和報修。公司承諾，供熱質量投訴會在12小時內得到處理，而應急搶修則會保證在2小時內到達現場。此外，西安秦華熱力的24小時服務電話是965117，服務監督電話是029—86117115。西安瑞行城市熱力發展集團有限公司位于西安市未央區鳳城八路的西北國金中心F座六層，電話為029-89605112。西安市長安區新區熱力有限公司則位于西安市長安區韋曲建材街西段，聯系電話為029-84168603。西安市閻良區城北熱力有限公司位于西安市閻良區振興街辦譚家村，電話為029-89073031轉6004。西安啟迪瑞行清潔能源有限公司位于西安市航空科技大廈8F802室，電話為029-89081777。西咸新區涇河新城瑞行能源科技有限公司位于陜西省西咸新區涇河新城花池渡村柴家組，電話為029-36229931。西安瑞行漢城熱力發展有限公司位于西安市未央區鳳城八路西北國金中心E座十層，電話為029-88855719。西安西聯熱力供暖的客戶服務電話為84203259或84254600，夜間服務電話也是84203259。