北京“健康寶”出現(xiàn)彈窗或提示時(shí)，應(yīng)該如何處理呢？當(dāng)您發(fā)現(xiàn)“健康寶”出現(xiàn)提示時(shí)，這可能是因?yàn)槟谶^去14天內(nèi)有過進(jìn)京行為或到訪或正處于京外中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)。此時(shí)，您可以點(diǎn)擊頁(yè)面上的“繼續(xù)”，并按照提示通過“通信大數(shù)據(jù)行程卡”進(jìn)行14天內(nèi)行程信息核驗(yàn)。如果您的14天內(nèi)無中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)駐留情況，健康寶將恢復(fù)綠碼；如果有中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)駐留史，您需要立即與所在社區(qū)或相關(guān)單位聯(lián)系報(bào)到，以便正確履行防疫義務(wù)。當(dāng)您完成行程申報(bào)后，如果出現(xiàn)彈窗提示：“由于您近期有到訪或途經(jīng)疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的情況，請(qǐng)您遵守北京市和當(dāng)?shù)氐姆酪哒撸瑫壕弫砭蝗缒呀?jīng)來京，請(qǐng)完成信息登記，并立即與所在社區(qū)、街道或相關(guān)單位聯(lián)系報(bào)到，以便于您正確履行防疫有關(guān)義務(wù)。”此時(shí)，請(qǐng)根據(jù)提示暫緩來京或與所在社區(qū)、街道或相關(guān)單位聯(lián)系報(bào)到。如果不需要進(jìn)行隔離，社區(qū)會(huì)在管理系統(tǒng)中進(jìn)行登記。完成登記1小時(shí)后，在健康寶個(gè)人中心中退出登錄并重新登錄，健康寶將更新為“未見異常”。如健康寶未恢復(fù)未見異常，則需要與社區(qū)聯(lián)系確認(rèn)登記信息是否正確。當(dāng)您遇到“疫情無小事，大家共防守！”的提示時(shí)，請(qǐng)立即聯(lián)系所在社區(qū)、單位，配合開展疫情風(fēng)險(xiǎn)排查工作。最終，由社區(qū)判定是否需要進(jìn)行隔離并解除“彈窗狀態(tài)”。如有疑問，可以點(diǎn)擊頁(yè)面中的“問號(hào)”圖標(biāo)獲取更多信息。如果人在外地，北京“健康寶”狀態(tài)突然變成了黃碼“居家隔離”，說明本人曾到訪或仍處在中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)所在縣（市、區(qū)、旗），需待所在的縣（市、區(qū)、旗）全域轉(zhuǎn)為低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)或14天內(nèi)無中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)所在縣（市、區(qū)、旗）旅居史后，北京“健康寶”將恢復(fù)綠碼。如有疑問，可撥打12345市民服務(wù)熱線或與在京居住社區(qū)聯(lián)系咨詢。如果您未出北京，“通信大數(shù)據(jù)行程卡”顯示有外省市駐留經(jīng)歷。這種情況不要慌，通信大數(shù)據(jù)行程卡服務(wù)由中國(guó)信通院、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通聯(lián)合提供，根據(jù)手機(jī)號(hào)進(jìn)行行程數(shù)據(jù)查詢顯示相應(yīng)結(jié)果。如有問題，用戶可與健康寶登記使用的手機(jī)號(hào)相應(yīng)服務(wù)單位聯(lián)系。若用戶進(jìn)行14天行程軌跡申報(bào)后，提示“暫未反饋您的相關(guān)信息，請(qǐng)稍后再查看”。這是由于行程軌跡查詢接口面向全國(guó)提供查詢服務(wù)，高峰時(shí)段可能由于用戶量較大造成網(wǎng)絡(luò)擁堵。建議在中午、晚上等時(shí)段再次查詢。