在淘寶平臺上，賣家回答買家問題的途徑包括系統(tǒng)消息提示、手機淘寶應(yīng)用以及電腦端后臺。具體操作步驟如下：1. 通過登錄淘寶賣家賬戶，點擊系統(tǒng)消息中的“點擊查看此問題”，直接回應(yīng)買家的疑問。2. 在手機淘寶應(yīng)用中，路徑為【我的淘寶】>【更多】>【所有工具】>【我的問答】，在此處找到對應(yīng)問題并給予回復(fù)。3. 另一種途徑是從【我的訂單】>【評價】>【所有問答】進入，查找問題后進行回答。4. 在商品詳情頁，“問大家”版塊是買家常查看的地方，商家可以通過該版塊入口進入“我的問答”，對買家的問題進行答復(fù)。例如，針對衣服掉色的問題，商家可以引用顧客評價來強調(diào)商品材質(zhì)和洗護建議，或者直接回復(fù)：“我們的衣服采用優(yōu)質(zhì)面料，經(jīng)過嚴格測試，掉色風(fēng)險較低。”5. 在回復(fù)問題時，商家應(yīng)充分展示商品特點，積極解答買家疑問。6. 對于惡意問題，應(yīng)及時通過淘寶投訴機制處理，以維護店鋪聲譽。總體而言，及時有效地回答“問大家”中的問題，不僅能解決買家疑慮，還能提升店鋪的專業(yè)形象和客戶滿意度。