1. 小區內普遍設置了快遞柜，這一便民設施本應帶來便利。居民不在家時，快遞員可以將快遞存放于柜中。2. 然而，快遞柜的出現也帶來了一些問題。一些快遞員為圖省事，不再送快遞上門。雖然這提高了快遞員的工作效率，卻給用戶帶來了不便，尤其是無法親自檢查快遞，導致產品出現問題時無法及時退換。3. 從道理上講，快遞員應將快遞送至用戶手中。快遞對于用戶而言通常很重要，若快遞員不上門，檢驗貨物將成為一大難題，易引發糾紛。快遞柜雖為用戶提供了便利，但主要目的是服務用戶，而非快遞員。4. 根據快遞公司的規定，若用戶未簽收快遞，則快遞流程尚未完成，責任不應由用戶承擔。除非用戶同意，快遞員才能將快遞放入快遞柜，從而結束快遞流程。5. 快遞服務的本質是親自送到用戶手中，以便用戶檢驗貨物并確認收貨。若快遞員省略了驗貨環節，快遞服務的性質就發生了變化。因此，從職業程序的角度來看，快遞不上門是不合理的。6. 快遞柜的存在確實為不在家的用戶提供了一個妥善保存快遞的地方，但其服務范圍應限于用戶同意的情況下。若未經用戶允許，快遞員私自將快遞放入快遞柜，則屬于服務不到位。