在車站售票窗口退票時，如果支付了退票費，工作人員會當場提供退票(費)報銷憑證。通過12306.cn網站辦理退票的旅客，需在退票之日起10日內，攜帶購票時所用的有效身份證件原件，前往車站售票窗口獲取退票費報銷憑證。按照國家發票管理規定，這份憑證可用于報銷。退票費報銷憑證是退票后的重要憑證。它證明了旅客已支付的退票費用，可用于向公司申請報銷。旅客在辦理退票時需注意攜帶相關證件。乘車人本人退票時，需提供車票及購票時所用的有效身份證件原件。若無法出示身份證件，需前往車站的鐵路公安制證口辦理臨時身份證明。如果由他人代為退票，代辦人需攜帶自己的有效身份證件原件、車票以及與票面一致的乘車人有效身份證件原件或復印件。對于在鐵路售票窗口購票的旅客，退票時應前往車站售票窗口處理。12306.cn網站購票后，在車站退票的旅客需出示購票時所用的乘車人有效身份證件原件。若使用居民身份證無法自動識別或使用其他有效證件購票，則需提供訂單號碼。