美的和雅芳都面臨退貨門事件，前者要求消費(fèi)者滿足條件才能退貨，后者被店主要求退貨的理由包括產(chǎn)品過期、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)問題和貨物積壓。雅芳公司未受理專賣店的退貨要求，引發(fā)了12家專賣店聯(lián)合要求退貨的事件。雅芳公司稱未收到退貨文件，黑龍江分公司因涉嫌傳銷被調(diào)查。同時(shí)，武漢的部分雅芳專賣店也面臨囤貨和退貨問題。智能法律助手 法行寶 AI智能咨詢 法律計(jì)算器 法律意見書 法律文書 去提問 美麗屋不退押金怎么辦 美的退換貨政策 美的退換貨規(guī)定？ 美的退換貨政策法律問題 為你推薦 美的退換貨政策 法律問題 法律分析:1、產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)）7日內(nèi)發(fā)生性能故障，應(yīng)免費(fèi)為用戶提供退貨、換貨或修理服務(wù)；2、產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)）15日內(nèi)發(fā)生性能故障，應(yīng)免費(fèi)為用戶提供換貨或修理服務(wù)；3、在保修期內(nèi)，符合換機(jī)條件，無法提供同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，用戶不愿調(diào)換其他型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨，應(yīng)免費(fèi)為用戶退貨服務(wù)；4、在保修期內(nèi)，符合換貨條件，可提供換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，用戶不愿調(diào)換而要求退貨，應(yīng)提供退貨服務(wù)，此時(shí)對(duì)已使用過的商品按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取折舊費(fèi)；5、折舊費(fèi)計(jì)算自開發(fā)票之日起至退機(jī)之日止，其中應(yīng)當(dāng)扣除修理占用和待修的時(shí)間，按國(guó)家三包規(guī)定計(jì)算折舊費(fèi)，具體計(jì)算公式如下：折舊費(fèi)=[（退機(jī)日期-購(gòu)機(jī)日期）－（取機(jī)日期-送修日期）]×日折舊率×購(gòu)貨價(jià)格（以購(gòu)機(jī)發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn)）冰箱（冰柜）日折舊率均為0.05%計(jì)算。法律依據(jù):《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第二十四條 經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。 史光宇律師 執(zhí)業(yè)4年 資質(zhì)認(rèn)證 2023-02-12 美的退換貨規(guī)定？ 律師解答：1、產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)）7日內(nèi)發(fā)生性能故障，應(yīng)免費(fèi)為用戶提供退貨、換貨或修理服務(wù)；2、產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)）15日內(nèi)發(fā)生性能故障，應(yīng)免費(fèi)為用戶提供換貨或修理服務(wù)；3、在保修期內(nèi)，符合換機(jī)條件，無法提供同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，用戶不愿調(diào)換其他型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨，應(yīng)免費(fèi)為用戶退貨服務(wù)；4、在保修期內(nèi)，符合換貨條件，可提供換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，用戶不愿調(diào)換而要求退貨，應(yīng)提供退貨服務(wù)，此時(shí)對(duì)已使用過的商品按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取折舊費(fèi)；5、折舊費(fèi)計(jì)算自開發(fā)票之日起至退機(jī)之日止，其中應(yīng)當(dāng)扣除修理占用和待修的時(shí)間，按國(guó)家三包規(guī)定計(jì)算折舊費(fèi)，具體計(jì)算公式如下：折舊費(fèi)=[（退機(jī)日期-購(gòu)機(jī)日期）－（取機(jī)日期-送修日期）]×日折舊率×購(gòu)貨價(jià)格（以購(gòu)機(jī)發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn)）冰箱（冰柜）日折舊率均為0.05%計(jì)算。【法律依據(jù)】：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第二十四條 經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。 余波律師 執(zhí)業(yè)15年 資質(zhì)認(rèn)證 2023-08-31 美的退換貨政策 法律分析：1、產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)）7日內(nèi)發(fā)生性能故障，應(yīng)免費(fèi)為用戶提供退貨、換貨或修理服務(wù)；2、產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)）15日內(nèi)發(fā)生性能故障，應(yīng)免費(fèi)為用戶提供換貨或修理服務(wù)；3、在保修期內(nèi)，符合換機(jī)條件，無法提供同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，用戶不愿調(diào)換其他型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨，應(yīng)免費(fèi)為用戶退貨服務(wù)；4、在保修期內(nèi)，符合換貨條件，可提供換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，用戶不愿調(diào)換而要求退貨，應(yīng)提供退貨服務(wù)，此時(shí)對(duì)已使用過的商品按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取折舊費(fèi)；5、折舊費(fèi)計(jì)算自開發(fā)票之日起至退機(jī)之日止，其中應(yīng)當(dāng)扣除修理占用和待修的時(shí)間，按國(guó)家三包規(guī)定計(jì)算折舊費(fèi)，具體計(jì)算公式如下：折舊費(fèi)=[（退機(jī)日期-購(gòu)機(jī)日期）－（取機(jī)日期-送修日期）]×日折舊率×購(gòu)貨價(jià)格（以購(gòu)機(jī)發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn)）冰箱（冰柜）日折舊率均為0.05%計(jì)算。法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第二十四條 經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。 徐云志律師 執(zhí)業(yè)6年 資質(zhì)認(rèn)證 2023-03-28