在佛山遇到ETC異常時，攜帶舊卡前往粵卡通客戶服務中心的營業部，憑用戶密碼或有效身份證明辦理換卡手續。如果舊卡能夠讀取信息，粵通卡客服中心營業部可以直接進行換卡操作，并將舊卡的資金余額轉入新卡。若舊卡無法讀取，粵通卡客服中心營業部同樣可以辦理換卡，但舊卡上的資金需在換卡后的爭議期內，即30天后，通過充值方式轉入新卡。儲值卡享有兩年的免費保修期，期間如非人為損壞，可免費更換新卡。換卡后，舊卡將無法繼續使用，建議用戶妥善處理舊卡，避免遺失或造成不必要的麻煩。在換卡過程中，如有任何疑問，可以隨時聯系粵通卡客服中心，工作人員會提供詳細的解答和幫助。此外，用戶還可以通過粵通卡官方網站或官方APP查詢換卡進度和相關信息，確保換卡流程順利進行。值得注意的是，換卡后舊卡的資金余額將自動轉入新卡，無需額外操作。但在爭議期內，舊卡的資金轉移需通過充值完成。最后，提醒用戶在完成換卡后，及時更新綁定的賬戶信息，以確保ETC正常使用和扣費順利。