海口新冠病毒肺炎線上問診流程詳細解析首先，用戶需要在微信中找到“發現”界面，點擊進入“小程序”功能，然后輸入“健康海口”，找到該小程序并打開。打開后，用戶需點擊“椰城云醫”，并同意使用手機號授權，進入首頁，開始使用各項服務。接下來，用戶可以依照自己的需求，通過醫院、專家欄目或科室來選擇合適的醫生，點擊進入個人主頁，查看醫生的專業介紹和服務項目。選擇好醫生后，用戶需要填寫就診人的相關信息，并選擇預約的時間，支付相應的費用，即可完成預約。預約成功后，用戶可以通過“消息”模塊與醫生進行簡單的文字溝通，如果預約的是視頻問診，則需在預約時間前提前十分鐘進入椰城云醫，并確保手機亮屏，等待醫生發起視頻邀請。問診結束后，如果醫生開具了處方，用戶可在消息會話頁面看到“醫生建議”的消息，點擊查看詳情，完成購藥。需要注意的是，醫生開方后的處方單24小時內有效。用戶可點擊“我的”進入個人賬戶信息頁面，查看問診訂單、藥品訂單、健康檔案和收貨地址等信息。若需要退款，用戶可以在“我的”-“問診”中查看訂單，選擇醫生未接診時的訂單進行退款；在“我的”-“藥品”中，待藥品發貨前，用戶可以申請退款。用戶還可以通過點擊“我的”-“健康卡”查看或新增親友的個人健康檔案；通過“我的”-“我的地址”維護收貨地址。