美國通過行業自律的方式保護消費者知情權，要求經營者提供商家信息、貨物信息和交易信息，包括詳細列明費用、交貨條款、售后服務等內容。智能法律助手 法行寶 AI智能咨詢 法律計算器 法律意見書 法律文書 去提問 知情權是網絡購物下消費者權益保護 消費者知情權的保護辦法有哪些？ 消費者知情權的保護辦法有哪些 消費者知情權的保護方法有哪些 為你推薦 消費者知情權的保護辦法有哪些 法律分析：保護消費者知情權的方法主要有：1、提高消費者的維權意識。2、通過司法手段進行保護，嚴厲處罰侵害消費者知情權的違法行為。3、通過各級工商管理部門的行政手段進行保護。法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十四條 有關國家機關應當依照法律、法規的規定，懲處經營者在提供商品和服務中侵害消費者合法權益的違法犯罪行為。 姜倩律師 執業13年 資質認證 2022-04-27 消費者知情權的保護辦法有哪些？ 法律分析：保護消費者知情權的方法主要有：1、提高消費者的維權意識。2、通過司法手段進行保護，嚴厲處罰侵害消費者知情權的違法行為。3、通過各級工商管理部門的行政手段進行保護。法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十四條 有關國家機關應當依照法律、法規的規定，懲處經營者在提供商品和服務中侵害消費者合法權益的違法犯罪行為。 沈楚雄律師 執業7年 資質認證 2023-02-09 知情權是網絡購物下消費者權益保護 【消費者知情權】知情權是網絡購物下消費者權益保護的核心 知情權，又稱知悉真情權，是指消費者享有知悉其購買、使用的商品或接受的服務的真實情況的權利。具體來說，根據我國《消費者權益保護法》的規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成分、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。同時，該法還規定，經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。 (一)知情權在我國有著憲法性基礎 在中國，國家的一切權力屬于人民，人民依法可以通過各種途徑和形式，管理國家事務，管理經濟和文化事業，管理社會事務。同時一切國家機關及國家機關工作人員必須傾聽人民的意見和建議，接受人民的監督，努力為人民服務。任何公民享有憲法和法律規定的權利，同時公民的人格尊嚴不受侵犯。廣大公民還擁有批評、建議、申訴、控告、檢舉等權利，有向有關國家機關提出申訴、控告或者檢舉的權利。.所以，雖然我國的憲法尚未明確對知情權做出規定，但從憲法的已有規定，特別是，我國還是《國際人權宣言》、《公民權利和政治權利國際公約》等公約的締約國，在此淵源下，足以認定知情權在我國是有著憲法性基礎的。 (二)知情權是消費者的基本權利，是保障消費者權益的前提 1962年3月15日，美國總統肯尼迪向美國國會提交的“關于保護消費者利益的總統特別國情咨文”中首次對消費者權益作了概括性總結，提出了著名的消費者四項權利：消費者有權獲得商品安全的保障，有權正確的了解商品，有權自由的選擇商品，有權對消費事務提出意見。可見，知情權是消費者最早受到保護的基本權利之一。它體現了一種非平等的保護關系，強調了消費者作為“弱者”的被保護，符合追求實質上自由平等的現代法精神，是現代民法范疇的一項基本權利。 我國《消費者權益保護法》規定了消費者享有九項權益：安全保障權、知情權、自主選擇權、公平交易權、獲得賠償權、結社權、獲知權、受尊重權、監督批評權。這些權益理應適用于網絡購物的消費者，然而大家都知道，網絡購物是一種遠程銷售，所謂遠程銷售指的是以一種或多種遠程通信方式進行買賣的銷售。消費者不是面對面地進行選擇，有時甚至連銷售者是誰都難以確定，而是完全依據經營者提供的信息進行選擇和判斷。此時，一旦消費者的知情權得不到保障，他們很難對商品和服務作出正確的自主的選擇和判斷。購買了商品或接受了服務后，接踵而來的是消費者的自身安全可能得不到保障，在銷售者是誰都無法確定的情況下，連獲得賠償都無法保證。因此，在消費者知情權受到侵害的情況下，必將進一步損害消費者的其它權益。 (三)知情權的保護對于維護交易公平、建構市場誠信體系具有重要意義 在網絡購物環境下極易產生交易信息不對稱現象，所謂交易信息不對稱是指在交易過程中，生產經營者與消費者之間存在信息分布不均衡的狀態，簡單地說，就是生產經營者或銷售者對商品擁有比消費者更多的知識和信息，包括產品的原料構成、制作方法、生產成本、用途、質量等，因而形成一種賣方占有信息優勢，而買方則處于信息劣勢的不均衡狀態。這將造成網絡購物下交易雙方的地位不平衡，而經濟人(網絡購物下賣方)偏好(自身利益最大化)決定了賣方往往會利用其信息優勢地位，采用微妙隱蔽的手段，千方百計地藏匿有關信息，轉嫁本應由自己承擔的成本或風險，謀取不正當利益，這顯然不符合民法公平、誠信的基本原則。因此，保護網絡購物下消費者的知情權，就能極大的改善信息不對稱的不平衡狀態，降低賣方敢于欺騙消費者的道德風險，維護好市場的公平交易和建構起網絡消費市場乃至整個市場的誠信體系。 我們說，知情權是網絡購物下消費者權益保護的核心是符合網絡這一特定環境下交易的特點的，對產品和服務的了解，是消費者作出合理選擇、正確使用產品、享受服務的前提。但在電子商務環境下，消費者只能通過銷售者的商品服務目錄及其介紹來了解商品和服務，而對于商品質地、視覺效果、服務水平等都難以從網絡中全面了解。因此，必須加強對消費者知情權的保護，這樣，才能進一步保護好消費者的其它權益。 王麗麗律師 執業2年 資質認證 2023-07-28