第2種觀點： 火車票退票流程如下：1、沒有換取紙質車票且不晚于開車前25分鐘的，可以在網站辦理；2、已經換取紙質車票或者在開車前25分鐘之內的，請攜帶購票時所使用的乘車人有效身份證件原件到車站售票窗口辦理；居民身份證無法自動識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請?zhí)峁┯唵翁柎a（E開頭+1位字母+8位數字）；3、使用居民身份證購票且持居民身份證辦理進站檢票后，未乘車即出站的，請經車站確認后按規(guī)定辦理；4、因傷、病或者承運人責任中途下車的，請憑列車長出具的客運記錄和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件在下車站按規(guī)定辦理。火車票退票后的到賬時間：可分為兩種情況，未領取紙質車票的乘客在申請后的15個工作日內即可退款；已領取紙質車票的就會在20個工作日內會將款項退還。一般情況下，退票時間在開車前48小時以上的就會被收取5%的退票費，距離火車出發(fā)的時間越短，那么會被收取的手續(xù)費就會越高。法律依據：《關于車票改簽、退票有關事項的通知》第二條旅客要求退票時，應當在票面指定的開車時間前到車站辦理，退還全部票價，核收退票費。特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車后2小時內辦理。團體旅客不應晚于開車前48小時。

第3種觀點： 法律分析：網站購票的在開車前倆小時且尚未換取紙質車票的情況下可以在網站12306.cn進行退票手續(xù)，退票報銷憑證可憑借有效身份證件在退票日起十日以內到車站的售票窗口索取。法律依據：《鐵路互聯網購票須知》8.1 用戶在12306.cn網站購票后，尚未換取紙質車票的，可以在12306.cn網站辦理改簽、退票手續(xù):8.1.1 不晚于開車前2小時。8.1.2 同一訂單中相同日期、車次、發(fā)站、到站、席別的車票方可批量改簽。8.1.3 在12306.cn網站退票后，需退票費報銷憑證的，憑在12306.cn網站購票所使用的乘車人有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內到車站售票窗口索取。8.2 用戶在12306.cn網站購票后，無論是否換取紙質車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù):8.2.1 在開車前到車站安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。8.2.2 以下情形如下辦理:8.2.2.1 已經換取紙質車票的，只能在換票地車站或票面發(fā)站辦理。8.2.2.2 在具備二代居民身份證檢票條件的車站，已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續(xù)但未乘車的，在乘車站經車站確認后辦理。8.2.2.3 在具備二代居民身份證檢票條件的車站，已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續(xù)，但在乘車途中因傷、病或者承運人責任中途下車的，憑列車長出具的客運記錄在下車站辦理未乘區(qū)間退票手續(xù)。