消費者協會處理投訴的程序包括接受投訴、轉辦處理、鑒定復雜投訴、向政府反映重要投訴、自愿協商達成協議等步驟。消費者協會受理投訴不收費，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，其法定職能包括提供消費信息咨詢、監督檢查商品和服務、受理投訴調解等。智能法律助手 法行寶 AI智能咨詢 法律計算器 法律意見書 法律文書 去提問 關于消費者協會處理投訴的程序 關于消費者協會處理投訴的程序 關于消費者協會處理投訴的程序 關于消費者協會處理投訴的程序 為你推薦 消費者協會投訴流程 法律分析：消費者可以通過電話、信函、面談、網絡等方式進行投訴。投訴內容包括：1、投訴方和被投訴方基的姓名、地址、郵編、聯系電話；2、投訴內容。損害事實發生的過程、經營者交涉的情況；3、證據。可以證明購買、使用商品或接受服務和受損害存在因果關系；4、具體的投訴請求；5、投訴的日期。法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。 董紅衛律師 執業20年 資質認證 2022-01-22 消費者協會投訴后怎么處理 法律分析：1.轉辦。對于受地域管轄限制、被投訴方明確的投訴，一般由上一級消協轉給當地消協處理;或者由異地消協轉給當地消協協助處理。2.直接處理。消費者協會對于消費者的每一件投訴，在認真調查、認定事實、分清責任的前提下，應及時地做出公正的調解處理。在調解時實行“背靠背”、“面對面”相結合的方法，消協作為調解者，要始終處于主導地位，積極引導雙方協商一致，力爭達到雙方滿意的目的，促成爭議的最終解決。3.協助配合處理。法律依據：《消費者權益保護法》第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經營者協商和解；（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。 魏永禮律師 執業4年 資質認證 2022-01-18 如何找消費者協會投訴的過程 法律分析：首先可以和店家協商，該怎樣去處理好這件事。說明自己的來意，表達自己維護權益的決心。亦或者可以直接撥打當地投訴電話，上報消費者協會，讓相關的人來解決。消費者撥打當地的電話即可上訴到消費者協議，維護消費者自身的權益，但部分特殊商品除外，例如金飾等。法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經營者協商和解(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解(三)向有關行政部門投訴(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁(五)向人民法院提起訴訟。 梁華成律師 執業14年 資質認證 2022-04-29