1、安卓：用戶找到設(shè)置，點(diǎn)擊授權(quán)管理選擇應(yīng)用權(quán)限管理，點(diǎn)擊應(yīng)用管理，找到對(duì)應(yīng)APP，點(diǎn)擊核實(shí)各項(xiàng)權(quán)限這里建議用戶選擇都開(kāi)放。2、蘋(píng)果：用戶打開(kāi)手機(jī)設(shè)置，點(diǎn)擊蜂窩移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，選擇使用無(wú)線局域網(wǎng)與蜂窩移動(dòng)的應(yīng)用，然后找到對(duì)應(yīng)APP，點(diǎn)擊打開(kāi)，這里建議用戶選用允許使用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)與蜂窩移動(dòng)。3、若按照以上步驟操作還是不行，可以聯(lián)系客服協(xié)助處理使用。