提供高效快捷的服務(wù)、建立完善的客戶反饋機(jī)制、建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。1、提供高效快捷的服務(wù)：客戶在享受售后服務(wù)時最關(guān)心的就是服務(wù)的速度和質(zhì)量，所以寶馬應(yīng)建立高效的服務(wù)機(jī)制，確保每一個客戶都能在最短時間內(nèi)獲得滿意的服務(wù)。2、建立完善的客戶反饋機(jī)制：建立顧客反饋渠道，及時收集顧客的意見、建議和需求，并根據(jù)顧客反饋及時改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3、建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：通過建立客戶檔案和關(guān)系管理系統(tǒng)，了解顧客的購車和用車情況，為顧客提供個性化的售后服務(wù)。