特點(diǎn)有合理布置客運(yùn)設(shè)備和設(shè)施、設(shè)立客運(yùn)組織與服務(wù)質(zhì)量管理體系、科學(xué)設(shè)置客運(yùn)人員崗位等。1、合理布置客運(yùn)設(shè)備和設(shè)施：城市軌道交通客運(yùn)組織會(huì)通過(guò)合理布置客運(yùn)設(shè)備和設(shè)施，對(duì)客流進(jìn)行有效的分流和引導(dǎo)，從而組織客流運(yùn)送的過(guò)程。2、設(shè)立客運(yùn)組織與服務(wù)質(zhì)量管理體系：運(yùn)營(yíng)單位會(huì)建立客運(yùn)組織與服務(wù)質(zhì)量管理體系，制定車(chē)站崗位職責(zé)與人員培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案和演練、客運(yùn)設(shè)施設(shè)備管理、票務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、信息發(fā)布、乘客遺失物保管和招領(lǐng)等制度。3、科學(xué)設(shè)置客運(yùn)人員崗位：運(yùn)營(yíng)單位會(huì)根據(jù)車(chē)站規(guī)模、客流情況、設(shè)備設(shè)施布局、設(shè)備系統(tǒng)自動(dòng)化程度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、公眾需求等，科學(xué)設(shè)置客運(yùn)人員崗位，相應(yīng)配備符合要求的客運(yùn)人員。